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<p>L'<strong>envoi routage</strong> est l'outil de prospection et de fidélisation idéal pour toucher efficacement vos consommateurs cibles. Qu'il s'agisse de campagnes de publipostage postal, de routage de courriers de gestion, d'e-mailing ou de SMS commerciaux, trouvez le prestataire capable d'optimiser la diffusion de vos messages.</p>

Solutions d'Envoi Routage <br>et Campagnes Marketing Direct

Publipostage & Colis

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<p>Pour booster l'acquisition et la fidélisation de vos clients, les solutions de routage modernes combinent la force du mailing papier traditionnel et l'instantanéité du marketing mobile et digital. Qu'il s'agisse d'expédier en masse un catalogue publicitaire, des prospectus ou des plis de gestion, faire appel à une entreprise de publipostage externalisée garantit un affranchissement au meilleur prix et un façonnage industriel rigoureux (impression, pliage, mise sous pli ou sous film).</p> <p>En parallèle, le routage SMS et l'e-mailing s'imposent comme des leviers complémentaires indispensables. Très performants, ils sont toutefois soumis à des règles déontologiques et juridiques strictes (lois CNIL, LCEN). L'intégration de contacts dans vos bases de données mobiles requiert un "Opt-in" explicite et doit obligatoirement offrir une option de désinscription gratuite et simple (fonction STOP SMS).</p> <p>La clé d'une campagne rentable réside dans la qualité de vos fichiers. Un traitement informatique préalable (dédoublonnage, normalisation des adresses, gestion des NPAI) permet d'assainir vos bases de données et d'éviter les retours coûteux.</p> <ul> <li><a href="/article/routage-courrier" target="_blank" rel="noopener">Le routage courrier, comment ça marche ? Les étapes clés</a></li> <li><a href="/article/routage-sms-levier-communication-efficace" target="_blank" rel="noopener">Le fonctionnement du routage SMS : un levier de communication efficace</a></li> <li><a href="/article/mailing-papier" target="_blank" rel="noopener">Le mailing papier : fonctionnement et avantages de l'externalisation</a></li> </ul>

Publipostage, e-mail, SMS : comment réussir votre opération de routage ?

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<p>Depuis l’avènement des téléphones portables, les campagnes de marketing mobile ont pris une ampleur considérable. Ces SMS et MMS de prospection restent pour autant soumis aux règles en vigueur en matière de traitement des informations personnelles et de protection de la vie privée. La CNIL, la LCEN et la LME régissent les conditions d’utilisation des <strong>bases de données mobiles</strong>.</p>
<h3>L’opt-in obligatoire pour intégrer les BDD mobiles</h3>
<p>Avant de pouvoir intégrer le numéro de mobile d’un client ou d’un prospect à une base de données, celui-ci doit avoir expressément donné son accord pour être sollicité ou géolocalisé. Cet Opt-in doit s’effectuer au moment de la souscription d’un abonnement téléphonique ou lors d’une mise en relation quelconque avec l’annonceur ou l’opérateur. Le refus de l’utilisation des données personnelles doit pouvoir être signifié gratuitement et simplement par l’utilisateur. Toutefois, s’il est déjà client chez l’annonceur, alors ce dernier peut lui <a href="/article/routage-sms-levier-communication-efficace" title="Le routage SMS : un levier de communication efficace">adresser des SMS</a> et MMS commerciaux pour des produits ou services semblables à ceux commandés précédemment. Il doit cependant conserver la faculté de demander, sans surcoût, de ne plus recevoir ces messages publicitaires.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Les opérateurs mobiles s’engagent</h3>
<p>Afin de permettre à leurs abonnés de ne plus faire l’objet de SMS et MMS indésirables, les opérateurs mobiles ont mis en place des solutions :</p>
<ul>
<li>La fonction « STOP » permet à l’utilisateur de se désinscrire d’une liste de destinataires SMS en répondant « STOP » au message reçu.</li>
<li>La fonction « CONTACT » se présente de la même façon, et permet la désinscription d’une base de données.</li>
<li>Le 33700 permet, en lui transférant le message reçu, de lutter contre le spam (ce service est soutenu par les pouvoirs publics).</li>
</ul>
<p>Si les sollicitations persistent, l’abonné téléphonique peut se retourner vers la CNIL afin de signaler le problème.</p>
<h3>La CNIL, la LCEN et la LME</h3>
<p>Le marketing mobile reste sous étroite surveillance de la CNIL, qui se base sur ses propres recommandations ainsi que sur les textes issus de la LCEN et de la LME.</p>
<ul>
<li>CNIL : Commission Nationale Informatique et Liberté.</li>
<li><a href="http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000801164&amp;dateTexte=&amp;categorieLien=id" title="Texte de loi sur la LCEN">LCEN </a>: Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique.</li>
<li>LME : Loi de Modernisation de l’Economie.</li>
</ul>
<p>La Mobile Marketing Association France met à la disposition des annonceurs et de leurs prestataires (agences de communication par exemple) un code de déontologie. Ces règles viennent compléter les chartes de déontologie mises en place par les opérateurs téléphoniques.</p>

Les règles déontologiques d’exploitation des bases de données mobiles

<p>Pour maximiser l’efficacité de leurs action de <a href="/article/routage-du-courrier">routage</a>, de nombreux professionnels utilisent les <strong>cartes et enveloppes T</strong>. Il s’agit d’un « courrier retour prépayé » proposé par <a href="/article/envoi-avec-la-poste">La Poste</a> : il leur permet de prendre totalement en charge les frais d’affranchissement des courriers réponse de leurs prospects ou clients.</p>
<p>Ce levier fait partie des canaux de communication les plus efficaces aujourd’hui : le point fort de ce système est de faciliter et d’inciter grandement les destinataires à répondre à l’expéditeur. Ce type d’échange peut en outre contribuer à renforcer la proximité entreprise-client.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Les solutions de la gamme Postréponse de La Poste</h3>
<p>La gamme Postréponse est composée de quatre solutions de communication, qui répondent aux différents besoins des entreprises :</p>
<ul>
<li>La solution économique « Optima réponse »</li>
<li>La solution valorisante « PAP réponse »</li>
<li>La solution multicanal « Libre réponse »</li>
<li>La solution créative « Expression réponse »</li>
</ul>
<p>« PAP réponse » est par exemple idéalement adaptée aux campagnes de prospection.</p>
<p>Le choix de la solution créative est quant à lui le plus approprié si on souhaite se servir de toute la surface de l’enveloppe pour faire passer son message.</p>
<p>L’échange de courrier peut-être réalisé sur trois supports différents :</p>
<ul>
<li>Des cartes. Elles sont particulièrement appropriées lorsqu’un prospect souhaite demander davantage de renseignements ou qu’il veut s’abonner à un magazine.</li>
<li>Des enveloppes. C’est un support privé et confidentiel, plus adapté pour des échanges de type paiement.</li>
<li>Le « Tout en un ». Il s’agit de feuilles pliées et collées ensemble pour transmettre tout l’information grâce un support unique.</li>
</ul>
<h3>Les règles de présentation et les tarifs en vigueur</h3>
<p>Il est nécessaire de respecter quelques règles de présentation pour une optimiser la prise en charge du courrier. Le poids du pli, inférieur ou égal à 35 grammes, et l’obligation d’aligner sur la gauche le pavé adresse, font notamment partie des grands principes à suivre.</p>
<p>Sachez aussi que la signalétique pli du Postréponse diffère selon les produits.</p>
<p>Si vous désirez réaliser une campagne de communication avec Postréponse, vous devez vous acquitter d’un certain nombre de frais :</p>
<ul>
<li>Il y a tout d’abord les frais de gestion, qui comprennent nécessairement des frais fixes de dossier de 100 euros Hors Taxe, un minimum de facturation mensuel de 30 euros Hors Taxe et d’éventuels frais de renouvellement de campagne.</li>
<li>Il y a ensuite les tarifs d’affranchissement, qui varient en fonction du produit et du poids du courrier. Il s’agit alors d’une facturation à l’unité. Une lettre prioritaire jusqu’à 20 grammes coûte 0,55 euros quelle que soit la solution, le prix s’élève à 0,88 euros pour un poids allant de 21 à 35 grammes.</li>
<li>Enfin, il y a le coût des supports eux-mêmes, c’est un tarif Hors Taxe au mille, qui varie en fonction du type de support.</li>
</ul>
<table>
<thead>
<tr>
<th></th>
<th><strong>Tarif pour 1 000 (ht)</strong></th>
<th><strong>Total (ht)</strong></th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>20 000 cartes</td>
<td>142 €</td>
<td>2 840 €</td>
</tr>
<tr>
<td>100 000 cartes</td>
<td>90 €</td>
<td>9 000 €</td>
</tr>
<tr>
<td>20 000 enveloppes avec fenêtres</td>
<td>200 €</td>
<td>4 000 €</td>
</tr>
<tr>
<td>100 000 enveloppes</td>
<td>101 €</td>
<td>101 000 €</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Ce sont les tarifs en vigueur pour une impression noir + une couleur Pantone.</p>
<p>Les frais sont légèrement plus importants lorsqu’il s’agit d’une impression de deux couleurs Pantone ou plus.</p>

Cartes et enveloppes T : communiquez avec le courrier retour prépayé !

<p>Le <a href="http://www.sncd.org/">SNCD</a>, le Syndicat National de la Communication Directe, est une organisation professionnelle qui promeut les usages et les techniques du marketing direct multicanal, et de la relation client.</p>
<p>Fondé en 1933, cet organisme a notamment pour mission l'accompagnement de ses membres dans l'évolution de leurs activités, ainsi que la défense des métiers appartenant au domaine de la communication directe.</p>
<p>Aujourd'hui, près de 130 sociétés sont adhérentes à ce syndicat professionnel.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Routage emailing : les chiffres pour 2022</h3>
<p>Le SNCD a publié très récemment les chiffres du <a href="/article/routage-emails">routage email</a> de l'année 2012.</p>
<p>Dix-sept entreprises ont participé à cette l'étude, figurant parmi les prestataires majeurs du secteur de l'<strong>emailing</strong> français. Il faut noter que les routages internationaux issus des filiales européennes n'ont pas été inclus dans l'analyse.</p>
<h3>Le routage emailing se porte très bien !</h3>
<p>L’étude révèle plusieurs informations très intéressantes quant à la situation actuelle de ce secteur.</p>
<p>Celui-ci a affiché un chiffre d'affaires de 94 millions d'euros l'an passé, soit une progression notable de 8% par rapport à l'année précédente.</p>
<p>Ce ne sont pas moins de 126 milliards de courriers électroniques qui ont été routés en 2022. Cela correspond à une augmentation de 9,5% en un an.</p>
<p>La progression est tout de même moins rapide que les années précédentes. Celle-ci s'élevait à 17% en 2011 et à 44% en 2022. On peut expliquer ce ralentissement par le fait que ce secteur a désormais atteint son stade de maturité.</p>
<p>Notre pays compte aujourd'hui plus de 41,5 millions d'internautes. Cela représente 65% de la population Française. Plus de 9 internautes sur 10 consultent chaque jour leur boite mail.</p>
<p>Le mailing est donc un formidable potentiel commercial qui s'offre à tous les professionnels présents sur internet.</p>
<h3>Des campagnes de communication qualitatives</h3>
<p>Didier Farge, président du SNCD, rappelle à juste titre que le secteur affiche en 2022 le meilleur taux de croissance du secteur digital, après la publicité sur mobile.</p>
<p>C'est un levier de communication de plus en plus plébiscité par les entreprises, elles ont très vite constaté ses effets bénéfiques, notamment en terme de fidélisation et sur la gestion de la relation client.</p>
<p>Les usages des annonceurs évoluent ces derniers temps.</p>
<p>Ils privilégient à la quantité des campagnes qualitatives, caractérisées par un meilleur ciblage des clients.</p>
<p>Une donnée vient d'ailleurs confirmer cette tendance : les internautes français ont reçu en moyenne 8,3 mails routés en 2022, contre 7,9 lors de l'année 2022. Didier Farge se dit satisfait de la très légère progression de la quantité de courriers électroniques transmis, c'est la preuve que les sociétés adhérentes au SNCD élaborent des stratégies raisonnables et réfléchies.</p>

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