L'envoi de SMS et MMS commerciaux est soumis à un certain nombres de règles concernant l'exploitation des données.

Les règles déontologiques d’exploitation des bases de données mobiles

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<p>Depuis l’avènement des téléphones portables, les campagnes de marketing mobile ont pris une ampleur considérable. Ces SMS et MMS de prospection restent pour autant soumis aux règles en vigueur en matière de traitement des informations personnelles et de protection de la vie privée. La CNIL, la LCEN et la LME régissent les conditions d’utilisation des <strong>bases de données mobiles</strong>.</p>
<h3>L’opt-in obligatoire pour intégrer les BDD mobiles</h3>
<p>Avant de pouvoir intégrer le numéro de mobile d’un client ou d’un prospect à une base de données, celui-ci doit avoir expressément donné son accord pour être sollicité ou géolocalisé. Cet Opt-in doit s’effectuer au moment de la souscription d’un abonnement téléphonique ou lors d’une mise en relation quelconque avec l’annonceur ou l’opérateur. Le refus de l’utilisation des données personnelles doit pouvoir être signifié gratuitement et simplement par l’utilisateur. Toutefois, s’il est déjà client chez l’annonceur, alors ce dernier peut lui <a href="/article/routage-sms-levier-communication-efficace" title="Le routage SMS : un levier de communication efficace">adresser des SMS</a> et MMS commerciaux pour des produits ou services semblables à ceux commandés précédemment. Il doit cependant conserver la faculté de demander, sans surcoût, de ne plus recevoir ces messages publicitaires.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Les opérateurs mobiles s’engagent</h3>
<p>Afin de permettre à leurs abonnés de ne plus faire l’objet de SMS et MMS indésirables, les opérateurs mobiles ont mis en place des solutions :</p>
<ul>
<li>La fonction « STOP » permet à l’utilisateur de se désinscrire d’une liste de destinataires SMS en répondant « STOP » au message reçu.</li>
<li>La fonction « CONTACT » se présente de la même façon, et permet la désinscription d’une base de données.</li>
<li>Le 33700 permet, en lui transférant le message reçu, de lutter contre le spam (ce service est soutenu par les pouvoirs publics).</li>
</ul>
<p>Si les sollicitations persistent, l’abonné téléphonique peut se retourner vers la CNIL afin de signaler le problème.</p>
<h3>La CNIL, la LCEN et la LME</h3>
<p>Le marketing mobile reste sous étroite surveillance de la CNIL, qui se base sur ses propres recommandations ainsi que sur les textes issus de la LCEN et de la LME.</p>
<ul>
<li>CNIL : Commission Nationale Informatique et Liberté.</li>
<li><a href="http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000801164&amp;dateTexte=&amp;categorieLien=id" title="Texte de loi sur la LCEN">LCEN </a>: Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique.</li>
<li>LME : Loi de Modernisation de l’Economie.</li>
</ul>
<p>La Mobile Marketing Association France met à la disposition des annonceurs et de leurs prestataires (agences de communication par exemple) un code de déontologie. Ces règles viennent compléter les chartes de déontologie mises en place par les opérateurs téléphoniques.</p>

<p>L’activité de votre entreprise implique l’<strong>envoi de catalogue</strong> à vos clients ou prospects. Vous travaillez dans le secteur de la vente par correspondance par exemple ou bien communiquez régulièrement par l’envoi de catalogues pour présenter vos produits à vos clients et partenaires. Découvrons les prestations proposées dans ce domaine par les professionnels du routage, prestations destinées à vous faciliter la tâche et à vous faire gagner du temps !</p>
<h3>L’envoi de catalogue par voie postale : des prestations adaptées.</h3>
<p>Les prestataires spécialisés dans le domaine de l’envoi de catalogue en nombre proposent des services spécifiques à ce type d’envoi :</p>
<ul>
<li>Façonnage de votre catalogue : pliage, massicotage, assemblage ;</li>
<li>Mise sous plastique, papier bulles, colisage ;</li>
<li>Mise sous plis ;</li>
<li>Étiquetage ;</li>
<li>Dépôt à la Poste.</li>
</ul>
<p>Les entreprises de publipostage proposent également des lettres d’accompagnement personnalisées envoyées avec votre catalogue ainsi que le suivi des envois et la gestion des relances : une solution complète qui gère de A à Z vos envois de catalogues. N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux afin de connaître en détails les prestations proposées.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Des tarifs spécifiques</h3>
<p>Les spécialistes du publipostage de catalogue proposent des tarifs spécifiques pour l’envoi de vos catalogues. La Poste, par exemple, via son offre Destineo, propose des solutions modulables selon vos besoins. Les catalogues bénéficient de tarifs préférentiels et dégressifs en fonction du nombre de vos envois. Ces tarifs dépendent également du poids de vos catalogues et concernent principalement les envois pesant entre 350 grammes et 3 kilos.</p>
<h3>L’envoi de catalogues numériques : une solution économique.</h3>
<p>Certains prestataires proposent l’envoi de vos catalogues par mail, en version numérisée. Leur offre prévoit :</p>
<ul>
<li>La création de votre catalogue ;</li>
<li>L’interface de téléchargement de votre catalogue ;</li>
<li>L’envoi de votre catalogue à votre fichier de clients ;</li>
<li>Le suivi de vos envois : statistiques, gestion des NPAI, etc.</li>
</ul>
<p>Cette solution, plus économique que l’envoi postal de catalogue papier, vous fait gagner un temps précieux et vous permet de toucher un grand nombre de contacts en un temps record. Il est conseillé de faire appel à des professionnels du publipostage par internet qui sauront vous aiguiller au mieux et répondre à toutes les questions que vous vous posez à ce sujet.</p>

L’envoi de catalogues : les modes d'envoi, prestataires et tarifs

<p>Vous êtes en pleine recherche d’un prestataire pour le publipostage de votre entreprise. Les acteurs sur ce marché très compétitif sont en effet nombreux…Avez vous pensé à l’<strong>envoi en nombre avec la Poste</strong> ? Contrairement à ce que l’on pourrait croire, la Poste ne se contente pas de l’envoi de vos courriers ou autres colis. Elle développe en effet toute une gamme de solutions adaptées à vos besoins et prend en charge bien plus que l’envoi tout en vous faisant bénéficier de tarifs préférentiels. Une solution de routage à étudier de près.</p>
<h3>Des prestations qui prennent en charge le routage de A à Z</h3>
<p>Comme n’importe quel prestataire dans le domaine du publipostage, la Poste développe des offres de :</p>
<ul>
<li>Gestion de données clients ;</li>
<li>Conception de documents ;</li>
<li>D’impression ;</li>
<li>De mise sous pli ;</li>
<li>D’envois ;</li>
<li>De réceptions et de gestion des retours.</li>
</ul>
<p>Toutes ces étapes du routage sont en effet prises en charge par la Poste qui, pour chacune d’elles, vous proposent des solutions adaptées à votre activité, à vos exigences et à votre budget. Les solutions d’envoi en nombre avec la Poste étant très nombreuses, il est fortement conseillé de prendre contact avec un conseiller et de lui exposer le plus clairement possible votre cahier des charges en matière de publipostage. Ce professionnel mettra son expertise à votre service et vous conseillera avec efficacité sur l’offre d’envoi en nombre de la Poste à choisir.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Les offres d’envois en nombre avec la Poste</h3>
<p>Il existe de nombreuses solutions d’envoi en nombre avec la Poste, modulables et adaptables selon vos volumes d’envois et leur destination :</p>
<ul>
<li>Pour des tarifs préférentiels : la gamme Destineo déclinée en plusieurs solutions vous propose des offres adaptées selon le poids de vos envois (Destineo catalogue), votre souhait d’une solution standard (Destineo pluriel) ou votre besoin d’une solution plus complète (Destineo intégral).</li>
<li>Pour une communication créative : la gamme Cartemania vous propose des documents originaux, personnalisés et créatifs pour vous démarquer de la concurrence et améliorer votre image de marque.</li>
<li>Pour l’envoi de prospectus : plusieurs solutions pour toucher un maximum de particuliers, affiner un ciblage, profiter de tarifs dégressifs…</li>
<li>Pour l’envoi à l’étranger : des solutions modulables en fonction de la destination, du poids de vos envois, de vos besoins en matière de campagne publicitaire.</li>
<li>Pour l’envoi de prospectus à l’étranger : la gamme Postcontact International offre la solution la mieux adaptés à ces envois spécifiques.</li>
</ul>
<h3>L’offre de la Poste pour les catalogues</h3>
<p>La Poste a développé un service spécialement dédié à l’envoi de catalogues. Cette gamme d’envoi en nombre avec la Poste baptisée Destineo propose des solutions adaptables à vos besoins. Elle ne nécessite aucune préparation à l’envoi et comprend :</p>
<ul>
<li>Un tarif dégressif : plus le nombre d’envois est élevé, plus le tarif de l’envoi à l’unité baisse. Ce tarif s’applique à partir de 800 catalogues pour une diffusion locale et à partir de 1000 plis pour une diffusion nationale. Il concerne les catalogues pesant entre 320 grammes et 3 kilos ;</li>
<li>Un délai de distribution égal à 7 jours ouvrés. Possibilité d’engagement sur le maintien de ce délai pour les catalogues pesant jusqu’à 1 kilo, qui prévoit une indemnisation au cas où la qualité du service ne serait pas respectée ;</li>
<li>Un suivi de l’acheminement de vos catalogues en ligne ;</li>
</ul>
<p>Les tarifs dépendent non seulement de la quantité de catalogues envoyés mais aussi de la destination de ces catalogues (France Métropolitaine, Dom Tom, étranger). N’hésitez pas à prendre contact avec un conseiller de la Poste pour plus de détails sur tous les tarifs proposés et opter ainsi pour l’offre d’envoi en nombre de la Poste adaptée à vos besoins et à votre budget.</p>

L'envoi en nombre avec la Poste : focus sur une large gamme d‘offres

<p>Vous décidez d’externaliser le routage du courrier de votre entreprise et vous vous intéressez aux différentes <strong>entreprises de routage</strong> présentes sur le marché. Il faut savoir que depuis quelques années ce secteur est devenu très compétitif avec une grande tendance de fond : la globalisation de l’offre. Le métier de routeur se diversifie et les prestations proposées par les acteurs se multiplient dans un seul but : vous faire gagner en productivité, en rapidité et en qualité. Faisons le point ensemble sur les acteurs de ce marché en plein essor.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Des entreprises qui offrent des solutions globalisées</h3>
<p>De nos jours, le routage est devenu une activité globale et le métier s’est enrichi de nouvelles prestations qui vont bien au-delà du simple envoi de courrier en nombre. D’ailleurs, les entreprises de routage encore existantes sur le marché qui se limitent à l’envoi on bien du mal à survivre…L’activité du routage s’est en effet dotée de services aussi bien en amont de l’envoi qu’en aval en proposant aux entreprises des prestations d’impressions, de traitement des données, de mise sous pli, d’affranchissement, de gestion des retours etc. Une offre complète destinée à vous déchargez à 100% de toute la chaîne de routage et faisant intervenir des compétences diverses et spécifiques.
Dans cette logique, les prestataires de l’impression par exemple ont étendu leur offre au routage tout comme les sociétés du secteur de l’informatique avec notamment l’impression numérique de vos fichiers à envoyer.
Les entreprises du routage se dotent donc d’une multitude de services relayés par des professionnels, internes ou externes à la société, faisant ainsi intervenir des spécialistes à chaque étape du routage pour vous faire gagner en qualité dans vos envois.</p>
<h3>Les différentes entreprises de routage</h3>
<p>Il existe plusieurs profils d’entreprises de routage, à choisir selon vos besoins (envoi de courrier ou de données dématérialisées) et votre budget :</p>
<ul>
<li>L’entreprise de routage « classique » : vos envois sont gérés par une société externe qui se charge de l’envoi de vos lettres, brochures, catalogues, colis…Vous avez en général la possibilité d’envoyer vos fichiers via internet. Cette formule représente un coût certain, c’est la solution la plus chère.</li>
<li>L’entreprise de routage internet : elle s’occupe essentiellement de vos envois dématérialisés (emails, fax, SMS) mais certaines gèrent l’envoi de courriers et se chargent également de l’impression. Vous envoyez vos fichiers par internet et la société se charge de l’envoi, en externalisant parfois certaines opérations comme l’impression par exemple. Le prix est dégressif selon le nombre d’envois.</li>
<li>Le logiciel de routage : uniquement pour l'envoi de SMS, de fax, ou d’emails . Cette solution offre une parfaite autonomie à l’entreprise qui acquiert un logiciel de routage et gère elle-même ses envois. Il s’agit de la formule la moins chère qui se limite à l’achat du logiciel et à sa maintenance.</li>
</ul>
<p>N’hésitez pas à solliciter plusieurs types d’entreprises de routage et de leur faire établir plusieurs devis afin de choisir au mieux la solution la mieux adaptée à vos besoins et à votre budget.</p>

Les entreprises de routage : focus sur les acteurs du marché

<p>L'<strong>envoi routage</strong> est l'outil de prospection et de fidélisation idéal pour toucher efficacement vos consommateurs cibles. Qu'il s'agisse de campagnes de publipostage postal, de routage de courriers de gestion, d'e-mailing ou de SMS commerciaux, trouvez le prestataire capable d'optimiser la diffusion de vos messages.</p>

Solutions d'Envoi Routage <br>et Campagnes Marketing Direct

Publipostage & Colis

Routage SMS & E-mailing

Fichiers & Normes CNIL

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Décrivez votre projet (papier, digital ou mobile) et recevez vos propositions sous 48h.

Envie de booster le retour sur investissement de vos envois en nombre ?

<p>Pour booster l'acquisition et la fidélisation de vos clients, les solutions de routage modernes combinent la force du mailing papier traditionnel et l'instantanéité du marketing mobile et digital. Qu'il s'agisse d'expédier en masse un catalogue publicitaire, des prospectus ou des plis de gestion, faire appel à une entreprise de publipostage externalisée garantit un affranchissement au meilleur prix et un façonnage industriel rigoureux (impression, pliage, mise sous pli ou sous film).</p> <p>En parallèle, le routage SMS et l'e-mailing s'imposent comme des leviers complémentaires indispensables. Très performants, ils sont toutefois soumis à des règles déontologiques et juridiques strictes (lois CNIL, LCEN). L'intégration de contacts dans vos bases de données mobiles requiert un "Opt-in" explicite et doit obligatoirement offrir une option de désinscription gratuite et simple (fonction STOP SMS).</p> <p>La clé d'une campagne rentable réside dans la qualité de vos fichiers. Un traitement informatique préalable (dédoublonnage, normalisation des adresses, gestion des NPAI) permet d'assainir vos bases de données et d'éviter les retours coûteux.</p> <ul> <li><a href="/article/routage-courrier" target="_blank" rel="noopener">Le routage courrier, comment ça marche ? Les étapes clés</a></li> <li><a href="/article/routage-sms-levier-communication-efficace" target="_blank" rel="noopener">Le fonctionnement du routage SMS : un levier de communication efficace</a></li> <li><a href="/article/mailing-papier" target="_blank" rel="noopener">Le mailing papier : fonctionnement et avantages de l'externalisation</a></li> </ul>

Les règles déontologiques d’exploitation des bases de données mobiles

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