Le routage d'emails : quels sont les avantages qui rendent cette technique de marketing si attractive pour votre entreprise?

Le routage d’emails : les avantages de cette technique de communication

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<p>Pour maximiser l’efficacité de leurs action de <a href="/article/routage-du-courrier">routage</a>, de nombreux professionnels utilisent les <strong>cartes et enveloppes T</strong>. Il s’agit d’un « courrier retour prépayé » proposé par <a href="/article/envoi-avec-la-poste">La Poste</a> : il leur permet de prendre totalement en charge les frais d’affranchissement des courriers réponse de leurs prospects ou clients.</p>
<p>Ce levier fait partie des canaux de communication les plus efficaces aujourd’hui : le point fort de ce système est de faciliter et d’inciter grandement les destinataires à répondre à l’expéditeur. Ce type d’échange peut en outre contribuer à renforcer la proximité entreprise-client.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Les solutions de la gamme Postréponse de La Poste</h3>
<p>La gamme Postréponse est composée de quatre solutions de communication, qui répondent aux différents besoins des entreprises :</p>
<ul>
<li>La solution économique « Optima réponse »</li>
<li>La solution valorisante « PAP réponse »</li>
<li>La solution multicanal « Libre réponse »</li>
<li>La solution créative « Expression réponse »</li>
</ul>
<p>« PAP réponse » est par exemple idéalement adaptée aux campagnes de prospection.</p>
<p>Le choix de la solution créative est quant à lui le plus approprié si on souhaite se servir de toute la surface de l’enveloppe pour faire passer son message.</p>
<p>L’échange de courrier peut-être réalisé sur trois supports différents :</p>
<ul>
<li>Des cartes. Elles sont particulièrement appropriées lorsqu’un prospect souhaite demander davantage de renseignements ou qu’il veut s’abonner à un magazine.</li>
<li>Des enveloppes. C’est un support privé et confidentiel, plus adapté pour des échanges de type paiement.</li>
<li>Le « Tout en un ». Il s’agit de feuilles pliées et collées ensemble pour transmettre tout l’information grâce un support unique.</li>
</ul>
<h3>Les règles de présentation et les tarifs en vigueur</h3>
<p>Il est nécessaire de respecter quelques règles de présentation pour une optimiser la prise en charge du courrier. Le poids du pli, inférieur ou égal à 35 grammes, et l’obligation d’aligner sur la gauche le pavé adresse, font notamment partie des grands principes à suivre.</p>
<p>Sachez aussi que la signalétique pli du Postréponse diffère selon les produits.</p>
<p>Si vous désirez réaliser une campagne de communication avec Postréponse, vous devez vous acquitter d’un certain nombre de frais :</p>
<ul>
<li>Il y a tout d’abord les frais de gestion, qui comprennent nécessairement des frais fixes de dossier de 100 euros Hors Taxe, un minimum de facturation mensuel de 30 euros Hors Taxe et d’éventuels frais de renouvellement de campagne.</li>
<li>Il y a ensuite les tarifs d’affranchissement, qui varient en fonction du produit et du poids du courrier. Il s’agit alors d’une facturation à l’unité. Une lettre prioritaire jusqu’à 20 grammes coûte 0,55 euros quelle que soit la solution, le prix s’élève à 0,88 euros pour un poids allant de 21 à 35 grammes.</li>
<li>Enfin, il y a le coût des supports eux-mêmes, c’est un tarif Hors Taxe au mille, qui varie en fonction du type de support.</li>
</ul>
<table>
<thead>
<tr>
<th></th>
<th><strong>Tarif pour 1 000 (ht)</strong></th>
<th><strong>Total (ht)</strong></th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>20 000 cartes</td>
<td>142 €</td>
<td>2 840 €</td>
</tr>
<tr>
<td>100 000 cartes</td>
<td>90 €</td>
<td>9 000 €</td>
</tr>
<tr>
<td>20 000 enveloppes avec fenêtres</td>
<td>200 €</td>
<td>4 000 €</td>
</tr>
<tr>
<td>100 000 enveloppes</td>
<td>101 €</td>
<td>101 000 €</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Ce sont les tarifs en vigueur pour une impression noir + une couleur Pantone.</p>
<p>Les frais sont légèrement plus importants lorsqu’il s’agit d’une impression de deux couleurs Pantone ou plus.</p>

Cartes et enveloppes T : communiquez avec le courrier retour prépayé !

<p>Avec l’essor des nouvelles technologies et la démocratisation des smartphones, les professionnels disposent de nombreux outils pour communiquer avec des prospects ou pour fidéliser une clientèle existante. Le SMS, ce court message envoyé via un téléphone portable, ne déroge pas à la règle et il existe désormais des solutions pour effectuer des envois en masse.</p>
<p><code> </code></p>
<h3>Les enjeux du routage SMS</h3>
<p>Le <strong>routage SMS</strong> concerne les professionnels soucieux d’entretenir une certaine proximité avec leurs clients. En effet, il comporte plusieurs avantages :</p>
<ul>
<li>Le message est directement transmis sur le téléphone portable de la cible et de fait, a plus de chances d’être lu. Cet outil va donc permettre à l’entreprise de gagner en visibilité et de développer sa notoriété afin de gagner des parts de marché.</li>
<li>La personne qui reçoit le SMS développe quant à elle une certaine confiance vis-à-vis de la marque et lui sera plus fidèle.</li>
<li>Enfin, l’envoi d’un message sur un téléphone portable favorise le contact avec un très grand nombre de personnes de manière directe, rapide et moins formelle que d’autres supports de communication.</li>
</ul>
<p>D’un point de vue concret, les SMS envoyés peuvent avertir sur la disponibilité de nouveaux produits, sur les promotions en cours ou peuvent faire bénéficier les clients de codes de réduction. De même, les professionnels peuvent informer leurs cibles sur des événements à venir, ou leur rappeler un rendez-vous. Le message est personnalisable en fonction du besoin et les entreprises décident elles-mêmes du contenu à diffuser.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<p><code> </code></p>
<h3>Comment se passe une opération de routage SMS ?</h3>
<p>Voici les étapes à respecter une fois que le besoin a été identifié.</p>
<ul>
<li>Recueillir les numéros de téléphones des personnes à contacter (par questionnaire ou via des bases de données internes et en demandant expressément au client l’autorisation pour exploiter ses <a href="/article/regles-exploitation-bdd-mobiles" title="Règles déontologiques d’exploitation de BDD mobiles">données personnelles</a>).</li>
<li>Déclarer le fichier à la CNIL avant toute opération de routage SMS.</li>
<li>Prendre contact avec un prestataire de routage, aussi appelé « routeur ».</li>
<li>Définir de manière précise le besoin quantitatif (nombre de SMS à envoyer).</li>
<li>Préciser les besoins qualitatifs (nature du contenu et choix de la cible à viser. NB : le SMS fonctionne particulièrement sur les publics jeunes).</li>
</ul>
<h3>Les prestataires spécialisés dans le routage</h3>
<p>De nombreuses sociétés se sont développées pour proposer aux professionnels des services d’envoi de SMS. On trouve des PME locales, de grandes sociétés déjà bien implantées sur le marché et depuis peu, des sociétés en ligne. Toutes affichent des délais et des tarifs très divers allant du simple au double et certaines proposent des options particulières. En général, le prix varie en fonction de la quantité de messages à envoyer et du nombre de personnes concernées. Des prestataires mettent au point des devis sur mesure et personnalisés tandis que d’autres offrent des formules de routage qui donnent accès à un certain nombre de SMS, diffusables pendant une durée définie. La société souhaitant réaliser une campagne publicitaire grâce au routage bénéficie de tarifs dégressifs. Ainsi, plus la quantité de messages est élevée, plus le prix unitaire par envoi sera faible. Enfin, le routage est un domaine où les prix fluctuent énormément mais en moyenne, 1 SMS à diffuser coûte entre 0,01 et 0,02 €.</p>

Le fonctionnement du routage SMS : un levier de communication efficace

<p>L’univers du routage est très spécifique et les prestataires spécialisés sur ce secteur utilisent bien souvent un vocabulaire technique, propre à ce domaine. Pour une meilleure communication avec eux et pour vous faire mieux comprendre, il est nécessaire de vous familiariser avec le vocabulaire employé. Vous trouverez ci-dessous quelques définitions à retenir ainsi qu’une liste non exhaustive des mots couramment employés par les professionnels actifs sur le marché du <strong>routage de courrier</strong>.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>Quelques définitions à connaître</h3>
<ul>
<li>Routage : processus d’envoi du courrier en nombre qui comprend plusieurs étapes parmi lesquelles l’impression, la mise sous pli, l’étiquetage, le dépôt à la Poste.</li>
<li>Routage postal : désigne les envois papier effectués par la Poste.</li>
<li>Routage internet : concerne les envois dématérialisés (fax, emails, SMS)</li>
<li>Routage manuel : les opérations de routage (pliage, mise sous pli, tri) sont effectuées à la main. Concerne des petites quantités et des envois très personnalisés (taille des enveloppes non standard, inscription manuscrite des adresses, etc.).</li>
<li>Fulfilment : service proposé par les professionnels du routage qui intervient après l’envoi de courrier et regroupe les opérations de suivi des envois, la gestion des relations clients, les relances téléphoniques etc.</li>
<li>Mailing list : également appelée liste de diffusion, elle compile les fichiers de particuliers et de professionnels qui constituent la cible de l’envoi.</li>
<li>Machine à mise sous pli : machine qui permet de mettre sous pli automatiquement le courrier et permet donc une gestion interne du traitement des envois par l’entreprise. Elle peut être connectée à un logiciel d’affranchissement et peut se doter d’une balance pour peser les envois.</li>
<li>Dédoublonnage : analyse de la base de données visant à repérer et à supprimer les adresses inscrites en double pour une optimisant de vos fichiers clients. Opération effectuée automatiquement par un logiciel d’analyse de données.</li>
<li>Affranchissement : étape qui consiste à payer une taxe postale donnant le droit d'envoyer vos courriers par La Poste.</li>
<li>NPAI : N’habite Pas à l’Adresse Indiquée. La gestion des NPAI est proposée par les prestataires du routage pour actualiser et rendre plus performantes votre base de données. En effet, plus le nombre de NPAI est élevé, moins votre opération de routage a été efficace.</li>
<li>Façonnage : il s’agit de toutes les techniques qui permettent de donner à votre courrier sa forme finale (pliage, découpe, reliure, pelliculage, assemblage…).</li>
</ul>
<h3>Le lexique à apprivoiser</h3>
<ul>
<li>Le pli simple : pli en deux ;</li>
<li>Le pli roulé : un pli vers la gauche, un autre vers la droite, la partie centrale passant en dessous ;</li>
<li>Le pli croisé : un pli dans la largeur, un autre dans la longueur ;</li>
<li>Le cassage : un pli en deux pour un document comportant plusieurs feuilles ;</li>
<li>Le pli accordéon : un pli vers le dessus, un autre vers le dessous, la partie centrale passant au milieu ;</li>
<li>Mise sous pli ;</li>
<li>Bon à tirer ;</li>
<li>Étiquetage ;</li>
<li>Publipostage ;</li>
<li>Mailing ;</li>
<li>Fichiers clients ;</li>
<li>Logiciel de routage (pour gérer en toute autonomie les envois de courriers dématérialisés) ;</li>
<li>Courrier indésirable (courrier électronique qui n’est pas arrivé dans la boîte de réception du destinataire pour cause de risques de virus ou de spam).</li>
</ul>

Le routage du courrier : découvrez le lexique et définitions!

<p>A l’heure d’Internet et de la suprématie du mail, on pourrait penser à tort que le <strong>mailing postal</strong> est ringard, voire dépassé. Or, on constate que les particuliers comme les professionnels sont encore très friands des courriers postaux qu’ils vivent moins comme une intrusion que les mails publicitaires. Faisons le point ensemble sur le publipostage postal : Pour qui est il fait ? Pour quels besoins ? Pour quels intérêts ?</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<h3>A qui s’adresse le mailing postal ?</h3>
<p>Le mailing postal s’adresse à toutes les entreprises soucieuses de :</p>
<ul>
<li>Prospecter de nouveaux clients.</li>
<li>Augmenter ses ventes.</li>
<li>Fidéliser sa clientèle.</li>
<li>Communiquer sur ses produits.</li>
<li>Informer sur son entreprise, ses innovations.</li>
</ul>
<p>Il est indispensable dans les secteurs comme :</p>
<ul>
<li>La vente par correspondance.</li>
<li>La grande distribution.</li>
<li>L’édition, la presse.</li>
</ul>
<p>Mais globalement, le mailing postal s’adresse à tous les chefs d’entreprise que cette dernière soit d’une taille petite, moyenne ou grande. Le mailing peut à la fois cibler des particuliers mais aussi des professionnels, il est d’ailleurs incontournable en B to B. En effet, l’entreprise assure ainsi une présence sur le terrain, qui peut pallier efficacement à l’absence de commerciaux comme c’est le cas souvent dans les petites entreprises.</p>
<h3>Pour quels besoins ?</h3>
<p>Les entreprises qui utilisent le mailing postal envoient principalement :</p>
<ul>
<li>Des catalogues (secteur de l’habillement, de la décoration par exemple) ;</li>
<li>Des communiqués et dossiers de presse (secteur de la cinématographie, de l’édition, etc.) ;</li>
<li>Des publicités ;</li>
<li>Des offres promotionnelles (soldes, événements commerciaux) ;</li>
<li>Des cartons d’invitations à des salons, ventes privées, événements.</li>
</ul>
<p>Le mailing postal assure une présence auprès des clients et futurs clients, en s’adaptant à votre message et à votre cible.</p>
<h3>Pour quels bénéfices ?</h3>
<p>Le mailing postal permet à l’entreprise de garder un lien direct avec ses clients. Mieux perçu que l’invasion d’emails, il laisse le champ libre à la créativité et à la personnalisation.</p>
<p>Contrairement aux idées reçues, il est toujours mieux accueilli que les mails. En effet, l’emailing est souvent associé aux spams par les destinataires qui souvent ne prennent même pas la peine d’ouvrir leur message avant de le supprimer ! La peur de virus éventuels est en effet bien ancrée…
D’après des études sérieuses menées à ce sujet (sondage TNS Sofres/Médiapost), 69% des destinataires déclarent lire leur courrier et même le conserver. Le mailing postal a donc encore de beaux jours devant lui.</p>
<p>Un autre grand intérêt du mailing postal est la créativité à laquelle il donne libre cours. Vous décidez en effet :</p>
<ul>
<li>Du type de papier pour vos documents (glacé, à grains etc) ;</li>
<li>Du format de votre document. ;</li>
<li>Du type et du format de votre enveloppe ;</li>
<li>Des couleurs, du graphisme…</li>
</ul>
<p>Ces documents créatifs, originaux et innovants participent à l’image de marque de votre entreprise tout en relayant efficacement votre message. Ils s’adaptent à vos besoins, à votre cible, aux occasions de vos envois. Ils peuvent être simples ou sophistiqués, dans tous les cas, ils seront personnalisés, ce qui est un véritable avantage pour votre communication.</p>

Le mailing postal : les intérêt et avantages offerts

<p>L'<strong>envoi routage</strong> est l'outil de prospection et de fidélisation idéal pour toucher efficacement vos consommateurs cibles. Qu'il s'agisse de campagnes de publipostage postal, de routage de courriers de gestion, d'e-mailing ou de SMS commerciaux, trouvez le prestataire capable d'optimiser la diffusion de vos messages.</p>

Solutions d'Envoi Routage <br>et Campagnes Marketing Direct

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<p>Pour booster l'acquisition et la fidélisation de vos clients, les solutions de routage modernes combinent la force du mailing papier traditionnel et l'instantanéité du marketing mobile et digital. Qu'il s'agisse d'expédier en masse un catalogue publicitaire, des prospectus ou des plis de gestion, faire appel à une entreprise de publipostage externalisée garantit un affranchissement au meilleur prix et un façonnage industriel rigoureux (impression, pliage, mise sous pli ou sous film).</p> <p>En parallèle, le routage SMS et l'e-mailing s'imposent comme des leviers complémentaires indispensables. Très performants, ils sont toutefois soumis à des règles déontologiques et juridiques strictes (lois CNIL, LCEN). L'intégration de contacts dans vos bases de données mobiles requiert un "Opt-in" explicite et doit obligatoirement offrir une option de désinscription gratuite et simple (fonction STOP SMS).</p> <p>La clé d'une campagne rentable réside dans la qualité de vos fichiers. Un traitement informatique préalable (dédoublonnage, normalisation des adresses, gestion des NPAI) permet d'assainir vos bases de données et d'éviter les retours coûteux.</p> <ul> <li><a href="/article/routage-courrier" target="_blank" rel="noopener">Le routage courrier, comment ça marche ? Les étapes clés</a></li> <li><a href="/article/routage-sms-levier-communication-efficace" target="_blank" rel="noopener">Le fonctionnement du routage SMS : un levier de communication efficace</a></li> <li><a href="/article/mailing-papier" target="_blank" rel="noopener">Le mailing papier : fonctionnement et avantages de l'externalisation</a></li> </ul>

Publipostage, e-mail, SMS : comment réussir votre opération de routage ?

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Optimisez vos envois de masse

<p>À l’heure d’internet et de l’informatique, les envois papiers se réduisent de plus en plus. Dans un souci de respect de l’environnement ou de gain de productivité, vous êtes intéressé par le routage emails pour optimiser votre communication auprès du plus grand nombre. Si en effet votre société communique essentiellement par l’envoi de documents dématérialisés par emails (communiqués de presse, dossiers de presse par exemple) vous avez tout intérêt à opter pour le <strong>routage d’emails</strong>.</p>
<p>Envoi routage : comparez les fournisseurs</p>

<p><code> </code></p>
<h3>Les avantages du routage email : gain de temps et communication optimisée</h3>
<p>Les avantages d’une telle solution sont les suivants :</p>
<ul>
<li>Le routage email est très rapide ;</li>
<li>Il permet d’envoyer des milliers de mails chaque jour ;</li>
<li>La communication de votre entreprise s’en retrouve renforcée ;</li>
<li>Le routage d’emails permet de toucher l’ensemble de vos contacts, clients ou prestataires en un seul clic !</li>
<li>Cette solution est considérablement moins onéreuse que le routage postal : vous n’avez plus besoin de machines ou de personnel dédié à la tâche. Vos salariés et vous-même pouvez-vous consacrer à 100% à votre activité ;</li>
<li>L’envoi en grand nombre des documents dématérialisés participe au respect de l’environnement en diminuant la consommation de papier.</li>
</ul>
<p><code> </code></p>
<h3>Une solution technique simple et avantageuse</h3>
<p>Opter pour le routage d’emails nécessite uniquement un ordinateur et une connexion internet haut débit. Techniquement, vous êtes guidés dans l’installation de votre<a href="/article/choisir-son-logiciel-de-routage" title="Les clés pour bien choisir son logiciel de routage d’emails"> système de routage</a> par les prestataires spécialisés dans ce domaine qui assurent également la maintenance et le dépannage en cas de dysfonctionnement du système.</p>
<p>Il est conseillé de faire établir plusieurs devis à ces professionnels afin de choisir l’offre la mieux adaptée aux besoins en terme de communication de votre entreprise.</p>